蜜生活开放平台店铺资质管理规范1.1为了建立良好的经营秩序，加强蜜生活平台店铺质量管控力度，提升消费者体验及购物品质，根据《蜜生活MELIFEGO.COM开放平台总则》及《蜜生活开放平台招商资质标准细则》制定本管理办法；
1.2本管理办法适用于蜜生活平台所有店铺。
2.1商家在蜜生活开设店铺，不同店铺类型、不同经营类目（所属行业）所需资质内容及标准不同，具体资质标准请参见《蜜生活开放平台招商资质标准细则》，资质提交流程详情参见《卖家在线入驻步骤》；
2.2商家提交的资质内容需满足条件：（1）真实性：商家务必确保提供资质的不存在伪造、变造等情况，若商家提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实性；
（2）完整性：按资质提交流程提示上传提交全部所需的资质文件；
（3）有效性：商家提交的相关资质需在有效期内，在营店铺资质到期或即将到期，需及时更新相关资质信息，具体操作办法详情参见：《商家资质更新操作帮助》。
3.1商家务必确保提交资质的真实性，若商家向蜜生活提供虚假资质的，一经查实，蜜生活有权按照《蜜生活MELIFEGO.COM开放平台卖家积分管理规则》扰乱平台秩序违规情形处理；
3.2商家资质失效前90天起，商家后台（melifego.shop）会提醒即将到期的资质，商家需及时对资质信息进行更新，具体操作步骤详情参见《商家资质更新操作帮助》；
3.2.1如商家主体资质、行业资质逾期未提交的，自资质到期日起，蜜生活将对其实施店铺监管（包括但不限于搜索降权、店铺屏蔽、处罚扣分等方式）直至商家补齐相关资质；
3.2.2如商家品牌资质逾期未提交的，自资质到期日起，蜜生活将先取消相应品牌授权并下架该品牌相关商品，直至商家补齐相关资质并且审核通过后，再恢复店铺该品牌的销售限制；
3.2.3提交资质不合格被驳回的，商家需在被驳回之日起15日内提交有效资质，否则，按照本规范中第3.2.1项、第3.2.2项进行处理。商家提交虚假资质的，按本规范第3.1项进行处理；
3.2.4商家店铺因资质失效而被进行店铺监管的，在监管期间商家技术服务年费正常结算。
3.3蜜生活有权对在营商家资质进行常规复检或特别复检，若在常规复检中发现资质不合格，商家需在15天内按蜜生活要求补充相关资质。商家若无法按期提供或提供的资质不合格的，按本规范第3.2.3项进行处理；
3.3.1特别复检适用情形说明，包括但不限于以下情形：（1）基于司法调查、行政监管、媒体报道、公众质疑等情形，蜜生活有权对商家资质展开特别复检；
（2）基于市场秩序管理或交易纠纷处理中掌握的信息，蜜生活有权对商家资质展开特别复检。
因商家提交虚假资质违反国家法律、法规、国家政策或侵犯他人合法权益（包括但不限于知识产权）的，商家应当独立承担全部法律责任，因此导致蜜生活及其关联公司利益受损的，商家应当全额赔偿。
5.1蜜生活可能随时修改、补充或更新本规范并在该规范生效前在蜜生活开放平台予以公告，上述公告一经发布即视为通知所有使用蜜生活开放平台服务的主体，若您在本规范的相关修改、补充或更新生效后仍继续使用蜜生活开放平台提供的服务，则应视为您已完全同意并接受该等修改、补充或更新，并同意受其约束。
5.2蜜生活开放平台用户的行为，发生在本规范生效之日以前的，适用当时的规则；发生在本规范生效之日以后的，适用本规范。
本规范于2017年7月8日首次发布，于2017年7月15日正式生效。
店铺资质管理办法常见问题解读：Q1：怎样查看店铺相关的资质是否到期？到期前是否有通知，如何操作更新？
A1：有关资质到期提前90天开始，商家后台会自动推送到期提醒通知。具体查看方式及资质更新办法请点击《商家资质更新操作帮助》进行查看。
Q2：店铺同时经营2种以上品牌的商品，其它资质没有问题，只是其中某个品牌授权到期了，会影响到其它品牌商品的正常销售吗？
A2：基于其它资质都无问题前提下，若只是某个品牌的资质逾期，只对该品牌的授权做限制及该品牌相关商品下架，店铺内其他品牌商品不受影响可正常销售，如您想继续对逾期品牌商品继续销售，请在商家后台及时更新该品牌相关资质。
Q3：我经营的店铺里的资质今天就到期了，我大概几天后就能马上补齐，是否可以先不按资质逾期处理？
A3：非常抱歉不可以。为了保障平台商品品质及广大买家利益，且蜜生活在资质到期前90天就开始进行提醒，给予了各位商家充分准备时间，商家有义务关注店铺资到期日并提前进行准备。
Q4：因资质问题店铺被平台作相关处理的，资质更新后是否可进行申诉？进度如何查询？
A4：因资质问题处理方式及是否可申请撤销详情见下表： | 具体问题项 | 平台处理措施 | 是/否可申诉 |
| 资质造假 | 扣分，清退 | 否 |
| 行业、公司资质逾期 | 店铺监管 | 是 |
| 品牌资质逾期 | 品牌停用，品牌相关商品下架 | 是 |
备注：申诉处理结果需相关部门根据视具体情况审核而定
基于提交的资质在已通过审核的前提下，商家可提交申诉申请，申请以邮件方式发送至popzizhi@melifego.com，申诉处理结果会在3个工作日内以邮件方式进行回复，申诉邮件格式参照如下：
如您对商家资质处理办法有问题咨询或其它意见，可拨打商家热线400-999-8666进行咨询或反馈。
平台规则欢迎每位商家为我们提供建议，可邮件至guize@melifego.com，谢谢。
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