商品名称 | 罗技[MX Master 2s]儒雅黑鼠标 | ||
生产品牌 | 罗技科技 | 商品产地 | |
商品编码 | 11041500000100078 | 店家 | 深圳市天健物业管理有限公司南宁分公司 |
该商品需门店自提 |
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商品名称 | 罗技[MX Master 2s]儒雅黑鼠标 | ||
生产品牌 | 罗技科技 | 商品产地 | |
商品编码 | 11041500000100078 | 店家 | 深圳市天健物业管理有限公司南宁分公司 |
该商品需门店自提 |
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在线提交退换货申请
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初审
用户在线提交申请信息后,蜜乐购客服中心将要求发货商家对申请信息进行初步审核,如果申请信息符合《蜜乐购售后三包政策》,蜜乐购将会受理相关申请;如果申请信息不符合《蜜乐购售后三包政策》,蜜乐购将不予受理。
原物返回
当蜜乐购受理用户在线提交的退/换货申请后,用户需将“原商品、相关证明单据及商品不良原因描述”快递或自行送达至发货商家。
复检
当商品及其相关资料返回发货商家后,售后技术人员将依据《蜜乐购商城退/换货标准》对原物及相关资料进行复检。
1.复检通过
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2.复检不通过
若商品情况不符合《蜜乐购商城退/换货标准》,用户的退换货申请将无法通过复检,结果会显示在“会员账户-采购管理-我的退/换货”页面中,方便客户随时了解进度。如下情况:
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B.属产品正常磨损的;
C.客户误用、滥用和改动的;
D.未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的;
E.由用户的疏忽、过失、滥用、误用所造成的产品损坏。
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3.受理终止
客户提交的退/换货申请经审核不符合退/换货标准的,受理终止。蜜乐购商户会将原物按照客户提供的地址原路返回,客户须承担往返运费。
符合要求
符合配件厂商售后三包标准及蜜乐购售后服务政策的(参照帮助中心-售后服务政策),蜜乐购将为客户办理退换货服务;
受理方式
1.换货
蜜乐购根据客户提交的要求,参照蜜乐购售后服务政策,符合换货条件的,将为客户办理换货,处理结果会显示在“会员账户-采购管理-我的退/换货”页面中,方便客户随时了解进度。
2.退货
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不符合要求
不符合配件厂商售后三包标准、不符合国家三包服务政策,也不符合蜜乐购售后服务政策情况,将不予处理,请客户谅解。
退换货商品须具备以下基本条件:
1、所退货商品及外包装完好;
2、所退货商品未上车安装;
3、申请“退/换货”产品必须在三包期限内;
4、申请“退/换货”产品的原因及详细描述;
5、商品条码和包装条码信息相同,并提供蜜乐购开具的购物发票;
退换货管理规定
(一)7日内退货
1、用户在提货时发现货物已经破损。直接办理原货返回的商品,由蜜乐购负责监督发货为客户办理退货;
2、所有商品在符合基本退换货条件且不影响二次销售的情况下(即包装无破损、产品外包装完整、条码齐全、防伪标示未破损等),7日内予以退货;
3、对于审核通过完成退货程序蜜乐购已收到退回货物的,蜜乐购已经收取到的被退回的商品的价款,蜜乐购将扣除退货运费后之后将相应的余额返还给您。您在下达的订单如果使用了代金券、或享有其他优惠活动的,蜜乐购亦将会按照相应的活动规则进行返还。
(二)不予退货
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2、经蜜乐购相关部门检验货物确实已经安装过,同时不属于配件质量问题的不予退货;
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4、因使用不当、安装错误、人为损坏等造成的商品损坏,蜜乐购不予退换;
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